一、報名
1. 填寫詳實之個人資料並告知服務人員報名類科 ( 個人資料請務必填寫詳細 )。
2. 可先預繳訂金，但須於1個禮拜內繳清全額費用。
3. 繳交相片兩張 ( 背面請書寫姓名、報名日期 )，以便辦理學員證 ( 請於費用繳清
後繳交 )。
4. 費用繳清後才可換發學員證。
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二、上課
1. 領取學員證後，即可上網預約學習時段上課。
2. 單次預約以3.5小時為一時段，且無法預約當天之時段。如需預約當天需至數位
學習中心現場預約。
3. 學習時段預約成功，系統即自動扣除時數。
4. 至學習中心上課現場請憑學員證及身分證(或駕照)換取識別證，進入學習區上課。
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三、停課辦法
學員遇到下列情形時請主動停課，不另行通知。
1. 颱風來襲時比照公務人員、高中生停止上班上課標準停課，晚上課程亦比照白
天 之宣佈。 ( 請收聽或收看行政院人事局及各縣市政府之宣佈 )。
2. 特殊災情如持續性大雨或地震等亦比照上述辦法停課。
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四、學員申訴服務
若學員在上課遭遇任何特殊問題或不公平待遇，可透過下列申訴管道申訴，數位學習中心一定回覆處理情形。
1. 客服處：可立即向客服人員申訴反應。
2. 數位學習中心網站之電子信箱service@7-11learning.com.tw收。
3. 郵 寄：台北市館前路2號9F客服中心收。
4. 傳 真：(02)2331-5249客服中心收。
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五、教材發放
每位學員限領一套完整的教材 ( 以所報類科、班別為限 )。
1. 憑學員證領取教材 。
2. 教材為老師指定用書籍或精編講義。
3. 原則上教材隨課程進度發放，並於學員證記，未帶學員證者一律不得請領教
材。
4. 教材室開放時間：( 依各點公告為主)
Ex：
◎台北大碩－
週一~週六 10：00 ~ 20：30
週日~國定假日 10：00 ~ 19：00
◎台北碩士－
週一~週五 9:30~21:30
週六、日不開放
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六、課程登記及數位選位
1. 學員上網預約學習時段，座位由系統自動給位。
2. 學員依預約時間自行攜帶耳機到數位學習中心上課，輸入學員帳號及密碼，系
統即會列出學員個人的課程清單，由學員點選要學習的科目，系統便自動開始
播放課程。 |
七、學員證補發
1. 請親自至櫃檯申請補發，並繳交相片一張及手續費新台幣200元整。
2. 補證後一律不退費。
3. 若冒用數位學習中心學員身分，補辦學員證者依法究辦。
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八、總複習
1. 全修生可免費參加總複習，研究所班酌收教材費。
2. 選修單科者以該選修科目為限，僅酌收教材費。
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九、退費
1. 學員報名之後，若因個人因素無法上課，可至客服櫃檯辦理退費。
2. 辦理退費需由本人攜繳費單據及身分證件親自至客服櫃檯辦理。
3. 退費標準：
對已訂購之資訊服務項目，若有任何疑議，請於7日內憑此單據辦理退換或退
費，逾時恕不受理。
4. 已看錄影帶者恕不退費。
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十、保留
1. 除因兵役、生產等因素外，其餘均不得申請保留。保留期限依實際情形而定。
2. 凡辦理延期保留者，均不得辦理退費。
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十一、
冒用他人上課證相關罰責
1. 若是發現有同學冒用他人上課證，或是他人的帳號密碼，一經查獲除沒收其上
課證，依法究辦外並通知被冒用身分之學員。
2. 若是故意將上課證借給他人使用經查獲屢犯2次，即取消其學員資格及所有學
習權益。
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